NEWS

제목 중소기업 애로상담, 전화 한 번으로 OK
글쓴이 운영자
날짜 2015-11-04

중소기업청(청장 한정화)에 따르면 이제 중소기업은 중기청, 미래부, 산업부 등 7개 부처 콜센터 어디로 전화하든 원하는 상담을 받을 수 있게 됐다.

 


중기청을 비롯한 중소기업 지원 관련 7개* 부처가 협력, 데이터 연계 시스템을 구축함으로써 이제 중소기업은 어느 한 곳에만 전화하면 원하는 상담을 한 번에 받을 수 있는 ‘One Call 종합상담서비스’를 11월 2일부터 제공한다.

 


그동안 중앙정부, 지자체에서 여러가지 중소기업 지원정책을 시행함에도 불구하고,

 


많은 중소기업들이 어떤 사업이 나에게 필요하고, 어디에 문의해야 할지 몰라 지원 받지 못하는 사례가 있었으며

 


막상 알아보고자 해도 부처별로 콜센터를 분산ㆍ운영하고 콜센터 번호도 각각 달라 혼란스럽고, 이곳저곳 전화해야 해서 불편했다.

 


중소기업청은 기업들의 혼란과 불편을 덜어주고자, 정부 3.0에 맞춰 부처 및 산하기관들과 협력하여 ‘One Call 종합상담서비스’ 제공을 위해

 


우선, 지난해 그간 분산ㆍ운영되던 중기청 산하 6개* 콜센터를 「☎1357중소기업통합콜센터」로 통합하여 “☎1357” 전화 한통으로 중기청내(內) 모든 정책상담서비스를 받을 수 있도록 한 바 있으며,

 


올해 2단계로 ‘☎1357 중소기업통합콜센터’를 비롯한 7개 부처의 중소기업관련 자유무역협정(FTA), 고용, 금융, 인증, 정부조달, 특허분야 등 제반 콜센터와도 협업, 데이터연계시스템을 구축하게 된 것이다.

 


이번 정부내 8개 콜센터간 연계시스템 구축으로 향후 정책상담 편의성이 크게 제고될 것으로 기대되며,

 


이제 중소기업은 사안에 따라 이곳저곳 전화할 필요 없이 어느 한 콜센터에 전화하면 필요한 상담을 전부 받을 수 있게 되었다.

 


< 좋아지는 점 >

 


▶ (이전) 해당 부처 내용이 아니면 타 부처 콜센터 전화번호 안내에 그쳐서 기업인이이곳저곳 전화해서 번번히 똑같은 내용을 설명해야 하는 불편 발생

 


▶ (향후) 부처 콜센터간에 상담내용을 공유하여 기업인이 반복설명할 필요가 없으며 전화연결이 곤란한 상황이면 잠시 후에 상담사가 직접 전화해서 상담제공

 


한정화 중소기업청장은 “여러 부처가 협력하여 One Call 종합 상담서비스를 제공함으로써 중소기업의 편의제고는 물론 정부서비스에 대한 만족도, 신뢰도 향상에 기여할 것”으로 확신하며,

 


“앞으로 부처 협력을 더욱 강화하고 상담서비스 수준 제고를 통해 「정부 3.0 맞춤형 원스톱서비스의 대표적인 성공사례」가 되도록 추진해 나갈 계획이다.”라고 밝혔다.

 


※ 출처 : 중소기업청

등록된 내용이 없습니다.
번호 제목 작성자 작성일
47   KOSBIR로 마음 놓고 연구개발하세요^^ 운영자 2015-05-18
46   바이오 상용기술 개발로 도내 바이오 벤처기업 해외진출 추진 운영자 2015-05-18
45   벤처촉진지구 입주기업 혁신역량 강화 등 지원 운영자 2015-05-18
44   해양심층수 산업, 미래 먹거리로 키운다 운영자 2015-05-18
43   대기업 매출채권을 현금처럼…상생결제 확산 운영자 2015-05-18
42   벤처투자에 부는 훈풍은 계속된다. 운영자 2015-05-18
41   중기청 , 6개 지역특구 신규지정·변경·해제 운영자 2015-05-18
40   1만여대 연구장비를 내 것처럼, 최대 70% 저렴하게 이용.. 운영자 2015-02-26
39   숙련기술인의 마을을 창조경제로 일깨워! ‘소공인특화지원.. 운영자 2015-01-26
38   특허청, 중소기업 직무발명 보상제 활성화 본격 지원 운영자 2015-05-18
37   기술개발의 한계를 뛰어넘다! 운영자 2015-04-23
36   중소 IT업체 전자정부사업 참여 용이해진다 운영자 2015-04-23
35   시장친화형 R&D 추진…글로벌기업 도약 지원 운영자 2015-04-23
34   중소기업제품, 최초로 공공조달시장의 70% 점유 운영자 2015-04-23
33   ‘기업마당’ ‘1357 콜센터’ 중소기업 지.. 운영자 2015-04-23
11121314151617181920

공지사항

SMBCS NEWS

바로가기 ▶

주소 : 서울시 마포구 마포대로 130 별정우체국연금관리단빌딩 4층, 13층 | 전화 : 1566-9923 | 팩스 : 02-6499-3146 | 사업자번호 : 743-12-00774

중소기업정책자금종합센터 홈페이지에서 제공하는 모든 자료는 저작권법에 의하여 보호받는 저작물로서, 무단으로 복제, 배포할 경우 저작권 침애에 해당합니다.(저작권법 제136조)
“복제, 공연, 공중송신, 전시, 배포, 대여, 2차적 저작물 작성의 방법으로 침해한 자”는 권리자에 대한 피해 규모 등에 상관없이 일률적으로 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처하거나 병과할 수 있도록 되어 있습니다.